■ Tôi muốn biết giờ làm việc của cửa hàng!

Giờ làm việc từ sáng 08 giờ đến19 giờ tối các ngày trong tuần. Đơn đặt hàng và tin nhắn của bạn, chúng tôi nhận được 24/24 giờ. Nó đóng cửa vào chủ nhật và ngày lễ.

■ Tôi muốn biết giờ làm việc của cửa hàng!

cửa hàng duybrand

[Giờ làm việc] 08: 00-19: 00 các ngày trong tuần, nghỉ Chủ Nhật và ngày lễ

[E-Mail] duybrand.com@gmail.com (Làm việc 24/24) (Các thắc mắc ngoài giờ làm việc sẽ được giải đáp vào ngày làm việc tiếp theo)

2: Giới thiệu về email xác nhận và thông báo

■ Tôi chưa nhận được email từ cửa hàng của chúng tôi! Thông thường, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một "email xác nhận đơn hàng" trong vòng 24 giờ sau khi bạn đặt   hàng. Chúng tôi đã nhận được nhiều câu hỏi về việc "Tôi chưa nhận được email", nhưng những lý do sau đây là có thể.

1. Khi miền được chỉ định Vui lòng kiểm tra cài đặt tiếp nhận đã chỉ định miền để bạn có thể nhận email từ địa chỉ email của cửa hàng chúng tôi , hoặc kết bạn qua zalo

  duybrand.com@gmail.com

2. Nếu địa chỉ email bạn nhập khi đặt hàng không chính xác, vui lòng liên hệ qua duybrand.com@gmail.com và cho chúng tôi biết địa chỉ email chính xác.

3. Nếu bạn thay đổi địa chỉ e-mail sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ  duybrand.com@gmail.com và cho chúng tôi biết địa chỉ e-mail bạn muốn nhận.

4, Nếu bạn đã cài đặt thư rác,  rất có khả năng thư đã được sắp xếp vào thư mục thư rác.

Ba: Về sản phẩm

■ Bao lâu thì hàng đã đặt sẽ đến nơi?

Xin lưu ý rằng sẽ mất khoảng một tuần để giao hàng vì nó sẽ được đặt hàng từ nước ngoài.

■ Chúng tôi luôn gửi đến bạn những sản phẩm có xu hướng hot mới nhất, tuyệt vời nhất

■ Tôi có thể đặt trước hoặc đặt trước sản phẩm không?

Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận đặt trước hoặc đặt trước cho sản phẩm.

■ Về hàng tồn kho

Mặt hàng bạn đặt có thể thiếu hàng hoặc hết hàng. Nếu cùng một lúc bán sản phẩm và số lượng tồn kho không thể cập nhật kịp thời, chúng tôi rất lấy làm tiếc, nhưng chúng tôi có thể thông báo ngay cho khách hàng bằng e-mail và hủy bỏ. hãy thông cảm cho chúng tôi

4: Về thanh toán

■ Tôi muốn biết phương thức thanh toán!

 Chuyển khoản ngân hàng, 

■ Tôi muốn đặt cọc, nhưng không biết chuyển vào đâu!

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một "email xác nhận đơn hàng" trong vòng 24 giờ sau khi bạn đặt hàng. Tôi đã điền vào "email xác nhận đơn hàng" với số tài khoản ngân hàng bạn có thể gửi vào đó chuyển khoản, v.v.

5: Về vận chuyển và giao hàng

■ Công ty vận chuyển ở đâu?

Chúng tôi Đặt hàng bằng Đường hàng không và chuyển về nước  ship hàng qua  (Viettel post)  bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn đặt hàng tại đây: https://jtexpress.vn/vi

■ Phí vận chuyển là bao nhiêu?

chi phí vận chuyển đều do cửa hàng đảm nhận 

■ Khi nào sản phẩm sẽ đến tay sau khi đặt hàng?

Chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc sau khi bạn đặt hàng cho một sản phẩm thông thường và xác nhận thanh toán. (Khác với các sản phẩm đặt hàng) tùy từng vùng miền có thể sẽ được thay đổi

■ Tôi muốn bạn gửi nó trong cùng một gói!

Nếu đó là trước khi sản phẩm được vận chuyển, chúng tôi có thể xử lý nó trong cùng một gói. Khi đặt thêm hàng bạn có thể viết rõ ghi chú.....vvv

■ Tôi muốn dừng địa chỉ giao hàng! hoặc thay đổi 

Khi đặt hàng, vui lòng nhập địa chỉ mong muốn của bạn vào địa chỉ giao hàng hoặc cột ghi chú.

6: Về thay đổi đơn hàng, hủy, trả lại  đổi sản phẩm,

■ Tôi muốn thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng của mình!

Nếu bạn muốn thay đổi nó, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua e-mail.

Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể chấp nhận thay đổi hoặc hủy bỏ nếu thủ tục vận chuyển đang được tiến hành hoặc thủ tục vận chuyển đã hoàn thành.

■ Tôi muốn trả lại hoặc đổi sản phẩm!

Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể chấp nhận trả lại hoặc trao đổi sản phẩm bị lỗi do chính bạn gây ra hoặc không có nhãn mác bao gồm cả sự tiện lợi cá nhân của khách hàng như khác với hình ảnh do môi trường duyệt, nếu sản phẩm có bất kỳ sai sót nào bạn có thể gửi email cho chúng tôi, chúng tôi luôn luôn đặt khách hàng vào vị trí của chính mình ,và lắng nghe bạn bằng sự chân thành nhất